Graças a Deus, deu tudo certo

Pergunte ao seu time como foi o mês na operação. Se a única resposta for “graças a Deus, deu tudo certo”, preste atenção.

Na fé, essa frase é gratidão. Na gestão, ela é sorte. Quer dizer que o resultado veio, mas ninguém sabe explicar por quê.

E o que você não entende, não consegue repetir. No mês seguinte as mesmas pessoas fazem o mesmo esforço e o resultado não vem. Aí também ninguém sabe explicar.

Uma operação bem gerida responde de outro jeito. Ela diz o que foi planejado, o que aconteceu, onde houve desvio e o que foi feito a respeito. O resultado bom deixa de ser surpresa e o ruim deixa de ser mistério.

Isso não tira a fé de ninguém. Só tira da sorte uma responsabilidade que é da gestão.

Se o seu mês ainda fecha no “graças a Deus”, a rivus pode ajudar a descobrir o porquê.